HOTEL ALOFT CANCUN

1. Horarios de Entrada y Salida

1. Check-in (Registro de entrada): A partir de las 15:00 horas (3:00 PM).
2. Check-out (Registro de salida): Hasta las 12:00 horas (Mediodía).
3. Early check-in / Late check-out: Sujetos estrictamente a la disponibilidad del hotel el día de la llegada o salida y pueden generar un cargo adicional regulado por el establecimiento.

2. Requisitos para el Registro Edad mínima:

1. Se requiere que la persona titular de la reserva tenga al menos 18 años para poder registrarse de forma autónoma.
2. Documentación: Es obligatorio presentar una identificación oficial con fotografía (Pasaporte, INE o Cédula) al momento de la llegada.
3. Garantía: Se solicita una tarjeta de crédito (o un depósito en efectivo) para abrir el crédito de la habitación y cubrir posibles gastos incidentales durante la estancia. Las principales tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y American Express.

3. Política de Fumadores.
El hotel es una propiedad 100% libre de humo (Smoke-Free Property). Está prohibido fumar (incluyendo cigarrillos electrónicos o vapeadores) tanto en las habitaciones como en los balcones y la mayoría de las áreas comunes cerradas. El incumplimiento genera cargos por limpieza profunda.

4. Política de Mascotas (Programa arf(SM))
Es un hotel amigable con los animales domésticos bajo los siguientes lineamientos oficiales:Tipos permitidos: Únicamente perros y gatos. Límite por habitación: Un máximo de 2 mascotas por habitación. Peso permitido: Se aceptan mascotas de tamaño pequeño/mediano, habitualmente con un límite de peso de hasta 9 kg (20 libras). Cargos: Aplica una tarifa por noche no reembolsable en concepto de limpieza especial. (Nota: Los animales de servicio o asistencia médica están exentos de cargos y restricciones de peso presentando su certificación oficial).

5. Ocupación y Camas Adicionales Capacidad máxima:
Depende del tipo de habitación; las habitaciones dobles (con dos camas Queen) permiten hasta un máximo de 4 personas. Cunas y camas extras: El hotel cuenta con disponibilidad de cunas para bebés (bajo solicitud previa y sujetas a disponibilidad). Las camas adicionales para adultos pueden conllevar un costo extra por noche.

6. Cancelaciones y No-Show
Las reservas de habitaciones podrán ser canceladas hasta 72 horas antes de la llegada mediante un método de documentación de mutuo acuerdo. Ante una cancelación dentro de las 72 horas de la llegada o en caso de que no se presente el huésped, se aplicará un cargo de cancelación de una noche, que incluye la tarifa por habitación más impuestos. Los cambios de fechas contemplados en la política de cancelaciones serán considerados cancelaciones y nuevas reservas y, por consiguiente, están sujetos a los perjuicios por cancelación. El cargo por cancelación diaria no será contingente al nivel de ocupación del Hotel de las noches en las que se cancelan las habitaciones. La no presentación del huésped implicará obligaciones de pago independientemente de cualquier cupón, dada la imposibilidad del cliente de presentar el cupón. Si usted no abona el cargo por cancelación, el Hotel podrá cancelar sus privilegios de facturación o este acuerdo, a criterio exclusivo del Hotel, sin ningún tipo de obligación o responsabilidad. No se otorgarán reembolsos por salidas antes de lo estipulado. El Hotel podrá modificar la política de cancelaciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio.